2020年年初受突如其来新冠病毒疫情影响,打乱了人们生活、工作的节奏。目前国内疫情风险降低,生产生活开始恢复常态。作为禁毒社工的我也有幸参与了防控工作,我被这几个月里身边发生的一些事情感动着。
“怎么还不下班呢,你们熬更守夜的,真的是辛苦啦!”
“快下班了吧,一天到晚有你的守护,让我们很放心。”
“大冷天,你要注意到哦,莫感冒了,感冒可不是好玩的。”
字字“问长问短”,句句“问寒问暖”,在小区值守时,听到居民们对自己的关心,心里面满满的都是温暖和感动。你要问社区居民是怎么把我们当做亲人一般对待?且听我娓娓道来。
03“初入社区路曲折”
此次疫情中,防疫志愿者们迎着风险冲锋在前,积极投身防疫一线。作为禁毒社工,我与伙伴们响应号召,共同加入到长宁区华阳路街道防疫志愿者队伍中,为社区防疫工作注入自己的力量。
“专业方法解难题”
作为一名专业社工,我和同事们在遇到居民嫌弃检查麻烦,产生的负面情绪时,运用专业社工技巧来化解难题。通过“倾听”、“共情”等沟通技巧,安抚居民情绪,鼓励他们积极配合防疫登记,勇敢面对疫情形式,用微笑来化解矛盾。
其中让我印象深刻的一件事:小区王阿姨买菜归来,体温测量始终在37.4°徘徊,她表示她的身体绝对没问题,对于志愿者阻拦非常不理解。我一边耐心的向她解释疫情期间的特别规定,一边及时联系居委会,更换新的测温枪,与社区医务工作者沟通,咨询疫情症状。新的测温枪送到后,王阿姨体温正常,原来的测温枪损坏导致测温不准确,风波因此平息。王阿姨被我的专业和真诚感动,向我竖起大拇指!
“凛冽寒冬塑真情”
随着时间推移,驻守排查点的社区里的居民已经与我们相互熟悉了。除了日常简单的咨询,了解他们外出动向和心理情绪之外,还收获了不少的温暖和关心。
三月倒春寒,室外气温还很低,我和同事依旧认真仔细填写《华阳社区居民出入登记表》,一抬头,看到眼前站着一个小女孩,她手里捧着几个橘子,“小妹妹,这是干什么呢?”“哥哥,我看你驻守很辛苦,特意给你准备的。”“小妹妹,不用哦,驻守社区是我们应该做的,谢谢你的好意,哥哥心领了。”秉承着专业伦理和价值观,最后还是婉拒了她的礼物。
禁毒社工就是这样,用特殊的“魔法”感动着每一个居民,短短数月建立起深厚的友谊,随着防疫工作逐渐平稳,在这场没有硝烟的战争中,有人在每个防疫岗位上坚守着,有人在默默关爱着这些“坚守人”,这些让我更加坚信:只要我们上下一心,众志成城,一定能战胜一切困难险阻。
作者: 自强长宁工作站 谢之光