“虽然火光很远,但这是希望,她可以驱散黑暗,闪闪发亮,近在眼前,令人神往,你会加快步伐朝着光芒前进。虽然生活之河仍然在那阴森森的两岸之间留着,而火光也依旧非常遥远。然而,火光毕竟在前头,希望之光就在前面,这只是黎明前的黑暗,总会过的。”
——柯罗连科《火光》
服务对象小玲在社康社戒人员中是比较特殊的,她是袋袋户口,无身份证明无住房无直系家属,在接她出所之后小玲身上就仅剩所内工作结余的256元,对于未知的将来她脑中一片迷茫。记得刚出所的小玲说过的一句话:“我现在什么都没有,户口、身份证、联系方式,我现在连现在住哪里都不确定,一个对自己生活都不确定的人怎么能保证不再复吸呢?”语气中透露出万分的无助和无奈。
对于情况特殊的小玲,社工也不敢耽误,立即带领服务对象前往派出所咨询关于落实户口的方式方法,因为急需落实的基本生活保障需要进行一系列的证明才能开具户籍证明,而小玲的袋袋户口已存在十余年,使得整个流程更加繁琐而复杂。社工陪同小玲往返于迁出地居委、派出所、帮助其咨询相关落户政策和流程、查找其他相关部门地址以及交通方式,在此期间社工除了日常帮教工作外,也积极对服务对象进行鼓励和情绪疏导,告诉服务对象目前是其人生中最困难的时刻,虽然过得艰辛,但服务对象确实是实实在在、一步一个脚印在为自己今后的生活而努力,在低谷过后,之后的生活肯定是越来越好的。经过三个多月时间,小玲的公共户口也终于落实了。在整个过程中,小玲一直表示:要不是社工,我出所之后连干什么都不知道,可能迷迷糊糊,浑浑噩噩地生活,跌跌撞撞到后来还是会走老路。但我现在生活有了目标,有了方向,生活正在慢慢走向正轨。
曾经听过这么一句话:你受了那么多苦,需要多少甜才能填满你的心。但我认为,越是在困境的情况下,只需要一点甜就足以温暖内心,就足够作为支撑他们的力量。我们的工作并不伟大,可能只是在沟通过程中,对于他们的情绪疏导;在资源整合时,给予他们适当地指引;在无助落寞的时候,只需要我们一句鼓励、安抚的话语。服务对象在困境时总觉得自己已经走投无路、投靠无门,社工所能做到的也许就是让他们知道目前的困境只是黎明前的黑暗,让他们看到“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的希望。
宝山工作站 徐黎婵 供稿