由于新冠病毒肺炎的影响,我们的禁毒帮教工作在今年发生了很大的改变,从传统的线下帮教服务模式逐步转入线上线下相结合的模式。随着疫情防控形势的好转,我们的帮教工作也开始回归正轨,大家开始逐步回到过去的工作状态和模式之中。但疫情从今年初起持续至今,无论是对于我们社工,还是服务对象群体,难免都会造成一定影响,为了更好地为服务对象开展帮教服务,我们需要在日常工作中做出如下改变。
一、调整自我心态,学会借用外力辅助帮教
在疫情期间,因不能频繁和帮教对象见面,我们的心态势必会产生一定波动。无法准确掌握对象的生活近况,他/她会不会在这个阶段外出?口罩等防护措施足够吗?会不会和过去的朋友重新开始接触?这些疑问随着时间的推迟,会像野草一样快速生长,从而扰乱我们的心境和情绪。
我们首先需要做好自己的心理状态调节。我们要清楚我们自身负面情绪产生的原因,是因为无法与对象直接见面,而造成的不安和焦虑。如果我们学会使用外力,辅助帮教,能够在不见面或少见面的前提下及时掌握对象情况,那么我们的不安焦虑,一定会得到很大的缓解。
除了日常的电话以及微信联系以外,我们还应该通过其他渠道了解对象的信息。部分年轻的服务对象群体喜欢玩抖音、逛微博、上B站,唱全民K歌,如果做个有心人,那么通过微信推送功能,我们可以很轻易的从这些APP中寻找到他们的身影。通过这些APP的互动,我们便能够了解到对象们最近的生活状况和状态,以及一定程度上了解到他们目前的交际圈情况。
我们还能通过居委、社区侧面了解对象的情况,定期与居委干部联系,了解其疫情期间前来街道登记口罩的次数。上海的疫情防控工作启动后,总计开展过5轮口罩预约,通过了解居委的口罩预约情况,我们也可以了解到对象的最近生活轨迹。我们可以拜托社区志愿者,居委干部留心小区内的对象情况,包括买菜、外出的轨迹,一旦有异常情况,及时告知社工,这样,即使不能经常和对象见面,我们也能及时了解对象最近动态。
最后,我们应该运用心理学技巧,主动调整心态,做好日常的放松减压练习,疫情防控还将持续一段时间,这样线上线下相结合的帮教模式还将继续延续,我们如果不能调整好自身心态,适应这样的工作模式,那就更无法做好服务对象的帮教工作。
二、丰富帮教内容,降低服务对象的空虚感
今年疫情防控的特殊性,导致无论是我们,还是服务对象,在很长的一段时间内只能呆在家中,不能随便外出,服务对象很快就会感到无聊和空虚。有些对象还会受到原用人单位的裁员,导致情绪低落,无所事事。在这样的状态下,服务对象很可能会因为空虚而导致心态发生变化,从而诱发心瘾,造成戒毒帮教的前功尽弃。
我们应该调整帮教的策略,丰富帮教的内容。社工所在的长风街道社工点,在3月中旬开展过一次线上小组活动,小组活动包括了疫情期间防疫知识小科普、观看禁毒微电影、网上互动小游戏等项目,极大丰富了服务对象在疫情期间的精神生活。这样一次尝试给了我们很好的启发,小组活动结束后也受到了服务对象的广泛好评,在未来我们会总结经验,完善线上小组模式,开展更多适合服务对象的线上活动。
互联网时代给与了我们工作无比的便利性,后疫情时代,我们除了继续要做好线下访谈工作外,还需要思考如何将互联网融入我们现有的帮教服务。我们可以从宣传、娱乐、科普、互动、以及政策宣讲招聘岗位介绍多个层面丰富帮教内容,结合互联网的形式,通过“云”技巧为我们的帮教增添特色。例如,传统的禁毒宣传局限于缺少音、画介绍,很难给服务对象留下深刻印象,而网络“云禁毒宣传”可以加深对象的印象,将禁毒防毒的理念深深植入对象思维之中。
除此之外,我们还应该布置一些能够引起对象兴趣,对其未来发展有积极推动作用的小任务,让对象忙碌起来,进一步降低他们的空虚感。我们可以鼓励他们参与志愿服务,为疫情防控出一份力;我们亦可以鼓励对象从事一些感兴趣的兴趣爱好,书法、养花、手工艺,磨炼心性,陶冶情操;我们甚至可以鼓励对象在疫情期间学一两门手艺,为以后更顺利的找工作做准备。有些任务不能布置的过难,需要起到增强服务对象自我效能感的作用,而有些任务又不能布置的过于简单,需要起到激起对象的求胜欲的作用。这就需要我们社工好好把握。
普陀工作站 张明 供稿