“谢谢你,小王”!“不用客气,你有困难的话联系我”,虽然是短短几句简单的对话,但是这背后的故事是充满挫折与困难的。
服务对象老张是一名社区康复人员,他父母过世早,无亲戚,一直只有与朋友来往。年级较大,得过脑梗还患高血压,在身体健康方面差。记得第一次与他见面是在强戒所门口,那时的老张在签订社区康复协议时完全是无所谓的态度,还没签完就急着想要回家。这样的情形着实让我惊讶,根本没有和他交流的机会。
一个电话引发的故事
“喂,是不是社工,我是老张啊,我家里怎么会这样!一塌糊涂!你快来呀”,“好的,你在家里等我”,我放下电话的急忙赶去老张家里。老张在家门口等我,看到我的时候,一把拉过我的手臂,带我看他的家。确实他的家里全是灰尘,墙壁也都腐烂开裂,蜘蛛网都是厚厚一层。
经过与村委联系,了解到老张当时被抓,家里门都没关,后来是村委工作人员来给他关上门窗的,两年没人居住房子肯定会破旧发霉。老张当时急坏了,我安抚老张并向街镇领导反映此情况。多方协商后村委愿意为老张修复房屋,我在接下来的几周内,带了面包、水、饼干给老张,老张渐渐地愿意与我交流了。
一次活动上他笑了
在一次运动会同伴专题活动中,我邀请了老张,他表示身体不好,不想参与。后来我向他介绍了同伴教育及运动会专活动的内容,告诉他有些项目他身体是可以参加的,还能结识新朋友,老张这才有些勉强地答应下来。活动当天,老张特地穿了运动装,在前几个项目中,他本有些拘束,不愿去参加。我鼓励他参与第一,比赛第二。接下来有一个传递接龙的活动,我鼓励他去尝试一下,其他参赛者也鼓励他共同参与。在几次认真的模拟训练后,老张与其他参赛人员越来越默契,最后他所在的队伍取得了第一名,在一起欢呼庆祝时,他也笑了。
现在的老张逐渐从无言、沉默、不屑向积极乐观的方面转变,他与我也从无话可说到有说有聊,这是我在工作中的成长与经验,也是老张自问我效能感的提升。他的个案经历提升了我的自信,也明白与服务对象之间专业关系的建立是最基础的,但同时也是最重要的。
嘉定工作站工业区社工点 王家俊 供稿