小A是我的一名社区戒毒服务对象,今年年底即将完成三年的社区戒毒。前年小A在街道附近的面包房找到了一份服务员的工作,工作虽然幸苦忙碌,但是他享受这种自食其力的生活。但今年年初的新冠肺炎疫情,让小A工作的面包房生意每况愈下。6月下旬,面包房的老板决定关门,月底,在领取了最后一个月的工资后,小A失业了。
失业后的小A求职一直不顺,因为没有一技之长,很多技术性的工作他无法从事,那些工作要求较低的服务性岗位,小A又没有年龄上的优势。求职应聘屡屡碰壁,让他的心理开始发生了微妙的改变,情绪开始变得急躁,对于自己的未来充满了怀疑。
一、暂时回避,引入新情境
类似小A这样因为生活挫折,出现情绪低落,在我们禁毒社工的日常帮教中经常会遇到,那么,我们该如何帮助服务对象尽快走出低谷,调整自己的心态呢?
首先,我们需要帮助服务对象投入到新的环境、事件之中,减少困境对他心态的影响。在本文的案例中,小A在求职路上屡屡碰壁,让他出现了一些心理问题,如果不加干涉,他的这种负面情绪会越积越多,势必会造成更为严重的后果。从8月起,我开始有意识的引导小A尝试做一些其他事情,我邀请他参与8月社工点组织的拓展活动和小组活动,带领他参观上海四行仓库纪念馆。因为年纪相仿的缘故,我甚至还和他讨论起了马上就要上映的电影“八佰”,因为小A平日喜欢阅读和历史,在谈到抗战史时他显得非常兴奋,在无形中,小A因为求职不顺而积累的不快和郁闷得到了有效的释放。
投入到新环境和新事件中,可以让服务对象调整心态,通过新情景的缓冲达到情绪恢复的作用,但是要注意的一点是,到新环境,不代表永久逃避,服务对象存在的问题依然存在,长时间回避并不能从根本上解决对象的问题,因此,需要引入下一阶段。
二、自我辩证,反思问题出现的根源
当服务对象因为某种变故或打击而意志消沉时,我们除了给与必要的安慰,协助服务对象释放压力外,还需要引导他们找出问题出现的根源。
我在最近与小A的访谈中引入了一些认知行为理论的专业技巧,目的是为了更好地了解小A求职中的想法。小A失业后,急切的想要尽快找到一份新的工作,因为在他看来,一个男人,不能长时间失业在家,他不想被外人看不起。正是因为有这样的心态,他的求职才变得愈发急躁,在投递简历时并没有认真了解应聘企业的背景和具体岗位要求,导致了多数简历投递石沉大海。
我很理解小A目前的心情,但是在求职时,急躁的心态并不能带来任何帮助,如果不能客观认清自己的具体定位,那求职之路就会变得愈发艰难。我引导小A思考,这段时间的就业失败经历并非都是坏事,他了解了目前就业环境的严峻形势,同时,也了解到了自身在就业上的不足。我鼓励小A认真从失败的求职、面试中吸取教训,认真审视自己的优势和劣势,做好未来的规划,这样,才能对今后的自己有所帮助。
三、链接资源,协助进行能力提升
在经历了前两个阶段后,我带领小A在街道办事处的就业援助中心做了登记,并了解了目前街道层面的推荐工作和相关就业扶持政策。在了解了目前的最新就业岗位后,我建议小A暂时可以通过街道找寻一份过渡性质的工作,然后在空余时间抓紧时间学习一门技术,进行自我充电,提升自己的竞争力和能力,以便将来寻找更为心仪的工作。
这是目前最为适合小A的解决之道,事实上小A也最终接受了我的提议。随后在街道的推荐下,他接受了一份快递公司闪送员的工作,根据送件的数量获得报酬,工作时间不固定可支配时间更多。小A因为有在面包房工作的经历,耳濡目染之下,对于烘培糕点产生了浓厚的兴趣,我建议,何不干脆考一个面包师从业资格证,将来找寻工作会更为方便,毕竟疫情终将过去,面包作为受欢迎的生活必需品,就业前景永远不会黯淡。
如今的小A一边工作,一边利用空余时间报了一个糕点师班,努力的学习,虽然生活相比之前更为忙碌,但是他却异常充实,久违的笑容出现在了他的脸上。在这个案例中,我利用合理的策略和方法帮助小A尽快走出了情绪低谷,顺利度过了因为失业而暂时出现的危机,其实,还是得益于对于小A资料的详细了解和与其紧密的专业关系,如果缺少了这两样,相信即使是再好的策略和方法,也很难达到如今的效果。因此,在处理服务对象情绪低谷时,社工不能光注重于对象问题的表面,而是发掘问题的实质,尽可能的做好资料收集。同时还要在日常帮教中注意专业关系的维护,增进对象的感情和服从度,这样才能在介入时事半功倍。
普陀工作站 严文俊 供稿