案主徐某(51岁)解除两年强制隔离戒毒刚回归社会的时候,总是抱着无所谓的态度过着“逍遥”日子,但她对社工的帮教都是很积极的,在面谈过程中表现出的精神状态不错,情绪乐观积极,有什么问题都会来主动咨询社工。社工在帮教辅导过程中了解到徐某的母亲已近90岁,徐某还有个而立之年的儿子还没有成家。徐某离婚后结交了一位男友,但是男友患上了中风,导致徐某生活上不止要照顾老母亲,还要照顾患病的男友。在社工积极地鼓励下,徐某找了一份物业的工作,似乎表面上生活有了好的发展方向。
然而有一天晚上,社工在家接到一通电话。徐某心情很悲伤,打电话给社工,哭着说,“我现在真的好苦,要照顾中风的男友,还要照顾住院的姐姐,还有老母亲要弄,忙的自己快不行了,真想一死了之,真的很后悔浪费了上半辈子”。社工听了徐某近半小时的倾诉后,努力安抚其情绪。在沟通中,社工通过电话内环境听出徐某是在喝酒后的情绪发泄,没有实质性的危机。因此社工第一时间就将危机干预的处理方法转换为倾听和支持。经过40多分钟的沟通疏导,徐某心情好转了很多,她非常感谢社工在晚上听了她那么多的吐槽。后来徐某和社工碰面的时候再次说起此事:“张老师,别看我平时嘻嘻哈哈的,心里有太多的苦。不过现在好了,你说得对,生活还是要过的,心情好,身体健康才是真的,谢谢你的劝解”。
我很高兴,通过我的帮教徐某慢慢坚强起来,面对生活的困难,找到一份既能照顾患病男友又能同时赚钱的工作——社区护理,拥有稳定收入,缓解生活上的压力后也能更好地彻底摆脱毒品。
徐某因社工对其生活上的关怀和精神上的支持,写了一封感谢信,表达了自己坚决远离毒品的信心。其实最让社工欣慰的不是感谢信,而是社工的努力换来服务对象从内心最真诚的改变,不辜负帮教工作的初心。做社工以来,第一次遇到服务对象如此袒露心扉,给了我不少的感慨。虽然戒毒康复人员都是走过一段弯路的人,可能给人的感受就是做过一次“坏事”,就永远是坏人。但是这次事件给我更深的感受是:想要更好地为服务对象提供帮教,就一定要了解他们的内心!以心对心,更多的倾听与关怀才不会以偏概全,不断优化我们的帮教服务工作。
黄浦工作站外滩社工点 张曦 供稿