作为一名入职14年的禁毒社工,帮助一名又一名服务对象解决了戒毒康复中一个又一个难题,在此过程中我也在反思:作为一名个案社工,究竟怎样介入才是真正帮到对象?在介入的过程中,社工又如何定位自己的角色?通过案例总结,我对于社工的角色定位有了自己新的体会,与大家分享。
“灭火器”
今年春节后,服务对象老张气乎乎地到社工点找我,嚷嚷着“平时这么配合你的工作,没想到两个月就被抽检了两次,以后你不要再来找我了!”看到老张火气那么大,我赶紧为他倒上一杯热茶,请他讲述下整件事的来龙去脉。老张称从去年年底到现在已经被抽检了两次,他心里很郁闷。我顺着老张的话安慰道:“心里有气不能憋着,释放出来对身体有好处。”老张一听我的话不禁乐了,原先紧张的氛围也缓和了不少。我告诉老张,请他冷静想想,当时签订社区康复协议的时候,明确告知过他除了规定的12次检测,也要配合完成抽检,当时他也没有异议吧。老张低头不语,随后向我坦陈,不是自己不配合,那这频率也高了点吧,像针对他似的。我告诉老张,抽检不会是针对某个人的,再说他也可以反过来想啊,抽检就抽检,身正不怕影子歪,我认识的老张绝对是信的过的,是其他同伴学习的楷模。老张一听,连连摆手告诉我:“这话一说自己都要脸红了,刚才火气是大了点,别往心里去啊,我肯定对得起你社工的这份信任。”最后,老张笑言也就只有社工会这么耐心。其实,当对象有想不通的事,作为社工就是要引导对象把“垃圾”都倒干净,而且在社工认真聆听的同时,也能够让对象感受到被尊重。
“润滑剂”
芳芳是一名女性服务对象,因为复吸不仅离了婚而且入所两年,因为对她伤透了心,当她出所之后,父母虽然接纳了她,但与她几乎无交流。芳芳为此陷入了苦恼中,不知如何是好,向我倾诉。我在听了芳芳的想法后告诉她,那我们换位思考一下,当她碰到这样的情况,是不是也需要一段时间缓冲一下,希望被家人接纳,那是不是我们自己也要主动走出第一步呢?同一个屋檐下,家人间重要的是沟通,以心换心。芳芳反省后告诉社工的确是她没有做到位,伤了父母的心,要让父母看到自己的实际行动才行。同时,我也进行了家访,与芳芳的父母深谈,老俩口告诉我其实他们也是恨铁不成钢,女儿好端端的一个人,就被那个毒品害成这样,气呀。老实说,这次出所女儿也不知道能不能真的改好。我告诉他们,芳芳现在是在人生最低谷,如果我们家人都不拉她一把,难道眼睁睁看着她再往毒潭里跳啊?这个机会总要给她的吧。过了不久,芳芳父母找到我,告诉我没有想到芳芳还是挺有心的,前几天母亲过生日,一声不吭烧了一桌子菜,还有一张贺卡,上面写着“爸爸妈妈对不起,我一定好好的重新开始,不会再走老路了,请你们放心”。作为父母也是十分感动,现在他们和芳芳在一起话可多了,芳芳有事情也会主动跟他们说。在今年春节的家访中,当我再次看到芳芳家里那张合家欢时,感悟到这次芳芳与父母之间的破冰也是芳芳戒毒康复的一大关键转折点。家庭支持系统对于对象的戒毒康复是一大动力,十分重要。
“好参谋”
对象小石在求职路上四处碰壁,当他与我进行面谈时,明显情绪不佳,甚至有了放弃就业的念头,觉得靠着低保生活也很好。为了增强他的自信,我把优秀同伴辅导员成功就业的案例与他分享,引导他去想想,别人比他年纪大,学历低的都可以自食其力,他为什么不行呢?一个大小伙子靠低保、靠家人是不是长久之计呢?趁这段时间他也可以多参加技能培训。小石告诉我这倒是个好主意,他对烹饪有兴趣,想去参加烹饪方面的技能培训课程,再去考厨师证,这样自己也有了目标。过了一段日子,小石告诉我他去学了面点师,而且已经去一家饭店面试了,我鼓励小石在面试的时候要有良好的精神面貌,应对从容,让招聘单位看到一个自信的年轻人。过了几天,小石告诉我这些面试技巧还真是派用场的,他已经被顺利录取了。小石告诉我,幸亏身边有社工在他最迷茫的时候拉了他一把,给他指明了方向,让他有信心开始自己新的人生了。
感动于对象说的一句话“因为有你这样的社工,让我觉得在戒毒康复这条路上并不孤单,你帮了我很多”。的确,社工不是万能的,但社工可以有能力成为对象康复路上的“灭火器”、“润滑剂”、“好参谋”,而这也体现了一名专业社工介入的成效和价值。
嘉定工作站嘉定镇街道社工点 卢瑜 供稿