“药监网”,其全称是“国家药品不良反应监测系统”。作为禁毒社工,按照市禁毒志愿者协会的相关要求,填写药监问卷并录入网站系统,也是一项常态化的工作。从2016年该项目实施开始,至今也有6年之久。而笔者作为该项目的小小负责人也有5年时间,在此作为一次工作交流与总结,来谈谈使用“药监网”的一些经验与感受。
在这几年间,网站的一些功能细节得到了很大的提升。比如我们早期在网上录入问卷时,网页系统是没有自动检查的功能的,如果不仔细核对,哪里漏填、错填了都不知道,那么在这种情况下点击“提交”按钮,就等于上传了一份质量不高的问卷。然后还要申请修改或者在年底全盘核查之后再去返工,前前后后都是很花费时间精力的。但之后不久,该系统的问卷录入页面也有了自查功能以及暂存的功能。自查功能在社工点击“提交”按钮的之后,会显示网页问卷中的漏填项。而暂存功能就能给社工在录入问卷期间提供更充裕的自查时间,确保问卷的准确度和完整性。
但是药监网对于浏览器的要求相对比较严格,之前一度有说法是必须要IE8以下的浏览器才行。但在我的印象当中,在药监项目开展最初的三四年间,基本上各街镇的电脑与浏览器都能成功登录该网站,并进行问卷录入。问题就是在后来的第五第六年以及至今,有越来越多社工点的老师出现网站无法登录以及登录后问卷无法提交的问卷。而这问题在其他区县也在接二连三地出现。就拿我自身的经历来说,在早几年刚接手这项目的时候,我还能在家登录这个网站进行办公,但后来几年就不行了,不光问卷无法提交,问卷导出也是无济于事。幸好办公室的电脑还有用。但其他社工点的老师们就没那么幸运了,有些社工老师的办公室的同一台电脑,前几年还是能够顺畅录入问卷,后来也不行了,就算登录了网页系统也无法提交问卷。而对于这个系统问题,各区也在群里讨论过,有的说网页版本,有的说网络问题,也有的说是硬件问题,但始终没有得出一个确切的解决办法。现在唯一可行的办法就是社工老师们自行去找其他能录入问卷的电脑进行录入,过程中充满了很多未知和不确定性,这也一定程度上加大了大家的工作负担。
此外,还有一个不得不提的问题就是今年出现的药监网每月定期且强制修改密码的问题。本来,作为项目的负责人,在各街镇一账号的基础上,可以设立统一的密码,便可及时有效地筛查各街镇社工老师问卷录入的及时性和准确性。但后来,网页系统不但要求各监测点的社工每月强制修改密码,同时还要求密码内必须包括字母、数字、大小写,而且万一哪位社工忘记了自己在被系统强制之下临时设置的新密码,那只能去拜托志愿者协会的工作人员去重置密码,而且重置后的密码一般都要到第二天才能生效。然后在用这个重置后的密码去设定一个新的包括字母、数字、大小写的密码。千辛万苦地终于把这个密码修改好了,不过,到了下一个自然月,如果正好又有问卷要输入,很不幸的,在登入这个系统后,又要再遭遇一次被系统强制修改密码的繁琐流程。
这几个月来,市禁毒志愿者协会让全市补录以前戒断的但未填写的服务对象调查问卷。那么,为了精准筛选出这些未录入的人员名单,我就必须要把咱金山区每个街镇从2016年1月至今所有的问卷都导出。原本,这事儿并不繁琐,但是,有了上面一段我关于药监网强制修改密码的情况描述后,这事儿就变得极其繁琐。但还好,历经千辛万苦之后,我还是把所有问卷信息都导了出来,并进行逐一筛查,这一切都是为了竭尽所能以确保药监系统的精确性与严谨性。
所以,写到最后,关于这篇文章的经验总结就是:不管这个药监网未来会变得何等的繁琐和刁钻,但只要我作为该项目的小小负责人,我就会一直耐心地为各街镇的录入问卷的社工答疑解惑,依然秉持着认真负责且严谨的态度地去做好这个项目。
金山工作站金山卫社工点 汪磊 供稿