“社工,你好。我是老陈,我现在遇到了一点问题,能麻烦你帮帮我吗?”服务对象老陈,是个地地道道的老上海,原是上海市区人士,后因为有家族病史为了治疗肝病把市区老房卖掉,在上海郊区买了一套可以挂户口的老房子,由于不习惯郊区生活所以租房住在市区。
在社工接手后的两年里服务对象一直处于脱管失控人员,没有家人亲戚朋友,也并未申请低保等相关补助,无法从家属和村居委处了解到该人员的情况,社工与社区民警一同前往服务对象原来户籍地所属派出所和街道进行查找,但一直未果。后通过大家的不懈努力,从公安系统中查找线索,再经过逐一筛查最终由派出所牵头找到了服务对象,并确认是服用美沙酮人员,但由于并未在本街镇办理过所以才会无信息,最后于2020年底掌握了服务对象的情况和联系方式。
由于长期未掌握服务对象情况,一直未有联系,所以一开始与其联系的时候他还处于比较无措的状态,对于社工也是比较陌生,经过一番自我介绍以及告知其联系的意义后,服务对象才进入状态,因为服务对象隶属于戒断三年未复吸人员,对于社工的来访也是颇有怨言,感觉自己已经戒断多年,为何还会有诸多联系,只想过几年清净的日子,但好在服务对象并未出现负面抵触情绪,经过沟通后逐渐放下了戒备警惕,也愿意与社工聊聊当前的状态以及服用美沙酮的情况。
2021年年初服务对象与社工联系,告知被单位无故开除希望寻求帮助,社工当下先了解情况并安抚其情绪,经过了解服务对象与用人单位之间虽然签署了劳动合同但由于未盖单位公章所以是无效的,这个情况对服务对象非常不利,专业限制社工无法提供专业的法律意见,所以社工求助街镇司法所,获得了法律援助的电话并进行沟通将情况告知清楚,交换彼此的联系方式,让双方直接联系,避免来回传话产生误区和歧义。几天后,社工向服务对象询问情况,被告知因为没有合法的劳动合同所以比较难办,自己也嫌麻烦在公司补足工资后也就不再去纠结细节了,在经过这一次教训后服务对象深刻体会到法律的重要性。这也就是在帮教的时候普法的意义,有太多服务对象就是在不了解法律的情况下一再触碰法律的底线,最终造成损失和伤害。此事件为契机,服务对象开始增加与社工之间的联系。
2021年8月服务对象因在发烧的情况下前往美沙酮门诊服药,被要求做好核酸检测结果呈阴性才能继续服药。在得知这一情况后服务对象有点手足无措不晓得后续怎么处理,也担心万一呈阳性怎么办。社工在听完他整个情况说明后帮助其梳理情况,安慰其发烧只是身体不适并不代表一定感染新冠,而且在没有过多接触外界且出门佩戴口罩的情况下感染新冠的几率很小,再者美沙酮门诊也是按照规定处理,因为有很多人都会前往服药为了保证他人的健康安全所以需要提供核酸阴性证明,最后对于万一呈阳性的情况,医院会根据相关规定进行隔离治疗,不需要有太多的顾虑只需好好配合就可以了。在与服务对象详细分析事情的原委后,他听从社工的建议前往医院进行核酸检测同时也针对发烧症状进行治疗,最后核酸结果是阴性但由于其没有及时就医所以引发了肺炎和肺积水的问题,还需要进一步治疗。
在治疗了半个月以后服务对象再次与社工联系告知,因为没有医保所以目前所产生的费用都是自费的,外加上没有工作目前已经把所有的积蓄都用在了看病上,自己很难承担后续治疗带来的费用,想要通过社工处了解是否有临时性补贴。社工通过居委会了解到服务对象的情况可以申请低保,但因为没有医保目前产生的费用肯定没办法报销,只能等过年前统一的救助补贴,但也要提供相应的发票依据,后社工与服务对象沟通这一情况,并在社工的陪同下一起先后走访了社保中心的医保部门、禁毒办及居委会,提交了相关材料,经过一番走访和询问,服务对象的低保和医保问题终于等到了一个解答,目前低保也正在申请之中,后续的情况也会越变越有序。
老陈在长期脱管失控的时候犹如独行的孤舟,因为没有家人尤显孤独,在遇到问题时也只能默默自己承受。但当他接触到禁毒社工后,就发掘原来还有这样一个地方是可以倾听他的求助的,我们的力量可能很渺小,没办法直接解决他的问题,但我们的存在却可以让他感受到来自社会的温暖,就像暗夜中的灯塔指引着他。老陈只是万千个案中的一个,平凡却有意义,是我们帮教工作价值所在。
青浦工作站练塘社工点 罗丹供稿