一大早服务对象小江就来到了社工点,看他的样子很颓废,社工感觉他肯定遇上了什么事,询问小江是不是碰到了烦心事。小江情绪很激动,通过社工的引导,小江对社工说出了心声,小江告诉社工他现在住的是村里鱼塘边的房子,搭建也花了差不多二十万,想不到现在村里说是违章搭建要拆了,他说他实在想不通,一是除了这里自己无处可去,还有就是毕竟搭建也花了很多钱,自己经济上也不宽裕。社工了解小江的脾气,他倔起来谁说都没用,今天小江能来社工这里,是对社工的信任。社工首先疏导了小江的情绪,告诉他会去和村里沟通了解情况,让他放心,绝不会让他无处安身的,同时也告诫他不能胡来,之前他的工作也是镇里安置的,人要学会感恩。
社工通过和村委干部沟通、协调了解到,村里目前已经为小江在别处安排了住处。当小江得知了这个消息后,非常感激社工,他说出了事第一时间会想到社工,因为通过这么多年的接触,社工就像家人一样,不管能否解决问题,都会倾尽全力为他们帮助他们,设身处地的为他们好。
确实如此,作为一线的社工,我们和服务对象接触得更多、了解得更多,更能深切的体会他们的感受,能设身处地的为他们考虑、为他们着想,就像他们说的,我们禁毒社工就像他们的家人一样,可以倾听他们的心声,疏导他们的情绪,可以有效的避免事态的激化,把他们对于我们的信任发挥到极致,我相信这也是我们的工作职责所在。
青浦工作站赵巷社工点 马芸供稿