温馨帮扶
我的服务对象王某,通过走访村居委,了解其未成年子女基本情况及家里情况时,村委干部表示王某不在村里,一年回不来几次,父亲已过世,母亲改嫁,偶尔一年半载来村里喝杯茶,目前采集到的信息是单身。
发现问题、及时警醒
因社工及禁毒办工作人员在2020年疫情早期曾与王某沟通过,他表示自己长期居住在河南郑州,老婆孩子都在那边,他很少回户籍地。此次与村委干部沟通时,信息明显不符,故社工再次连线王某。
王某告知社工,2017年与外来务工人员结婚,后育有一女,年仅两岁,一直呆在河南丈母娘家,小女也由丈母娘替为照看,夫妻两人工作都在那边。社工向其了解孩子的情况,服务对象表示孩子目前尚未报户口、也没有任何社会救助。得知这一情况后,社工立即向有关部门反映其情况,考虑到可能将来孩子会因没有户口而不能升学,社工及禁毒办工作人员第一时间向镇派出所窗口了解如何申报户口。
镇派出所窗口民警向社工耐心解答,按照王某的情况,属于审批类申请,不能立马给办,首先需要按要求提供材料。无法提供或存疑的,提供《亲子关系司法鉴定意见书》。待资料收集齐全后,45个工作日后告之审批意见。
急他人所急、督促办理落户
了解情况后,社工再次与王某联系,劝其这次回来探亲的同时,务必将孩子的户口落实,以免影响明年女儿的幼儿入学。特别提醒他:因孩子已经满1周岁,需要带孩子一起过来做亲子鉴定!接下来每周二次,社工和禁毒办工作人员都不厌其烦地与王某联系,催促他前来户籍地,一来为见见面,了解服务对象变化,近期的思想动态;二来为孩子落实户口。
两周后,收到王某的电话,告诉社工他已经买了明天下午开往上海的火车票,预计12个小时后到。社工让他注意路上安全,带好口罩,做好自我防护工作。
两天后的一个下午,王某携妻儿一同来到镇派出所,再次确认如何办理户口申报和亲子鉴定的事宜,社工前往派出所,陪同一起落实这个难题。
在派出所,社工向其了解最近的生活情况,有无生活困难,孩子的成长情况。王某表示:自已在河南郑州的丈母娘家住,那边条件相对落后一些,家里有孩子要养,现在家里的经济条件不算很好。老婆在一家超市打工,自已跟着大舅子干点水泥匠的活,日子还算过得去。
社工劝慰他:如今家庭圆满,生活稳定,两口子把孩子拉扯大才是要事,现在你不能怕麻烦,孩子小没觉得问题所在,到了孩子适龄阶段再入学无门就晚了,耽误孩子成长可是大事。现在国家政策好,但也要按规章办,咱们是合法公民,要维护好自身权益的同时,还要懂法、守法。
王某听后表示明白,谢谢社工一直以来的关心的提醒。
及时办理、关心跟进
次日上午,按办理户口的流程,王某携妻儿前往指定医院做亲子鉴定。下午2点微信告诉社工将从上海乘火车携妻儿一同回河南,10天后再回来拿报告。社工微信上送别王某一家,让他们注意回程安全,一路上要小心,看好孩子,看好时间,看好行李,一路平安。
半个月后,王某致电社工,他已乘火车回上海,来拿亲子鉴定报告,并刚将收集好的材料上交镇派出所窗口,为女儿申请办理落户手续。材料手续齐全,派出所已接手办理中。当天下午他与社工和禁毒办工作人员见面,又将返回河南,期间王某非常感谢社工和禁毒办工作人员的提醒和督促,让他及时为女儿上户口,这样才不耽误孩子入托的时间。
户口成功落实,正巧赶上入园
户口刚落实,又到幼儿园网上报名之时,社工又提醒他,并告诉他怎么网上操作,注意时间节点,以免错过报名时间。
每年的3到4月份是幼儿园公示报名流程和网上实际报名操作的时间,每个幼儿园都有自已的报名公告和说明要求。社工通过微信公众号得之消息后,第一时间将微信链接发送给王某,告诉他如何注册、如何操作。通过社工引导和提醒,让王某最终顺利完成为父的责任。女儿现在开开心心上幼儿园,和小朋友们一起快乐的成长。
王某由于一直在外地,缺乏一些必要的常识,孩子都要到上学的年龄了,一直未报户口。社工通过走访,发现这个棘手的问题,经过禁毒办工作人员和社工多次的劝说和思想工作后帮他联系派出所,告知他申报户口需要的材料,督促他做好亲子鉴定并将材料手续均交于派出所审批,才没有耽误孩子的成长。
经过此事,拉近了社工和王某的距离。王某在各方的帮助下,自已能力和责任心有所提升,让他自信心爆满,觉得自已是一家之主,能扛事、能办事,生活尽在掌握。看到他的变化,社工也非常欣慰,一分耕耘、一分收获,他们的成长,也是社工的成长。帮教过程是一个共赢的过程,在过程中相互得到提升。
青浦工作站重固社工点 王玲玲供稿