三天的新员工培训,让我思考最深的一个问题:是社工这份职业需要我,还是我需要这份职业?
在我的脑海中,想当然地以为禁毒社工就是发发传单,做做宣传,对于一个40多岁的女性来说,这样的工作应该是很适合的。经历了新社工培训后,这份工作与我所想大相径庭,没那么简单轻松。
上岗没多久,黄老师转介过来一名服务对象老Q,60岁,肺癌晚期,我通过外围走访,了解到服务对象因为觉得生活无望而出现了自暴自弃的现象。初次见到服务对象,沟通中,他认为我是新社工,没有工作经验,加上个人健康和经济问题导致情绪比较低落,所以对我这个新社工的访谈更是敷衍了事,草草地说了几句就走了。我当时很迷茫,是我说错了什么?还是我做错了什么吗?为什么服务对象是这么的不配合?我心里满是怨言。
回到办公室,我寻求督导的帮助,督导告诉我:“吸毒人员是病人,看问题不能只看外部,需挖掘他们内心的想法,可以换位思考从他们角度看待问题,或许就会找到不一样的解决方法。”听了督导一席话,我认真思索,面对老Q第一次面访,我缺少真诚,没有做好访谈计划,资料收集也不够,特别是没有做到共情。每个人的心里都是一样的,对不了解的人充满戒备和防范,特别是当他患有不治之症,缺少家庭、社会的关爱,又该如何放下心结,这是我要接下去为老Q做的事情。因为考虑到老Q身体原因,不能频繁面访,我决定发个微信给老Q:“最近身体如何?有没有去医院做检查?体重是否有下降?”从老Q的回信中出现的“一切安好”这几个字,我隐约地感受到他愿意和我说话了,新社工需要慢慢学习和历练,也同样能给服务对象带去温暖。
再次见到老Q的时候,他脸色略带红润,精神状态不错,话语间对未来还有很多期待。我邀请他单独到一个访谈间,为他沏了杯茶,诚恳地解释首次面访中的问题,并真诚地表达愿意帮助他一起面对接下去的生活。我的话语得到了老Q的认同,他慢慢地敞开心扉,主动讲述了个人吸戒毒经历,目前的个人现状,特别是疾病给他带来的焦虑情绪。我理解他的心情,并告诉他:“不能总是提醒自己是病人,把不好的心情困扰自己,长时间下来,健康的人也会生病的。人活的是心态,活的是心情,心态、心情好了,就什么都好了,活在当下,充实每一天,让自己不留遗憾。”他微微地点了一下头。
第三次见面是我带老Q去医院做唾液检测,医院下午看病的人很多,老Q比较焦急,有点不耐烦,我走上前,安排他坐到安静的角落里。我一边安抚老Q的情绪,一边和他交流:“心情是治疗疾病的良药,所有人生病了,心情都是一样的,但是我们要乐观积极,为家里人着想,他们是最希望你活下去的人,心情愉快了,病情也就好了。”老Q表示认同,他告诉社工:“现在在医院治疗的时候,我经常和病友们说说笑笑,缓解压抑的情绪,还把自己与病魔持续抗争的勇气分享给了病友们,大家都表示赞同,我们要活好每一天。”看到他的变化,我很高兴,我知道老Q已经接纳了我,他愿意聊天,相信不久的将来,我一定是他精神上的支柱。加油!老Q!
“社工需要我,还是我需要社工这份工作”,我想说,目前为止,我需要社工这份工作,相信不久的将来,是工作需要我,我的服务对象需要我,服务对象家庭需要我,社区更加需要我们,整个社会需要我们这样平凡的社工。我觉得我们就像一盏小小的航灯,点亮黑暗,帮助在迷途的人走向光明,运用“助人自助”的工作理念,帮助服务对象找回自信,重燃生活热情,重新回归社会。
金山工作站朱泾社工点:陈冲供稿