近期,我参加了工作站组织的一次关于萨提亚家庭治疗的实践运用培训,深有感触。萨提亚的冰山理论,实际上是一个隐喻,它指一个人的“自我”就像一座冰山一样,我们平时能看到的只是表面很少的一部分行为,而更大一部分的内在世界却藏在更深层次,不为人所见,恰如冰山,这就要求我们社工在平时的访谈中去探索服务对象内在的冰山,从中寻找出解决之道。
我的一名服务对象向我倾诉:“自己的小孩成绩不好,老师也打电话告知小孩在学校不好的一面,在家孩子也不听话,经常玩手机,自己很生气就会打孩子,但是打了之后,孩子的成绩还是提高不上去,很头疼。”我听完后,还要了解服务对象打孩子表面现象下的原因,通过沟通,知道服务对象的父亲在服务对象小的时候也是这样教育的,服务对象也认为棍棒底下出孝子,我于是引导服务对象认识到处罚孩子要适当,要做孩子的好朋友,“人无完人,金无足赤”,父母要对学会欣赏孩子的优点,尽量地包容缺点,要知道世界上没有完美的孩子,我鼓励服务对象先慢慢改变自己,在后来的访谈中,服务对象的脸上露出了一点微笑,表示自己就打儿子的事向儿子认了错以后,没想到儿子也向他认了错,儿子也希望自己的成绩得到提高,得到老师和同学的认可,现在儿子的学习兴趣上来了,和儿子有时会像朋友一样聊天。
还有一名服务对象向我倾诉:“老婆经常唠叨自己,自己感觉很烦,所以在家经常和妻子吵架。”我对此深入了解后发现,服务对象没有工作,平时打打麻将,家里的一切事情都不管,我于是和服务对象探讨婚姻、家庭,建议服务对象要先改变自己,让服务对象先去工作,相信不管薪水多少,只要承担起家里的责任,相信他的妻子也不会无缘无故和他吵架。在后来的家访中,我就这一问题和其妻子进行了沟通,同时也建议其妻子要看到服务对象的长处,服务对象后来给自己定下了一周打麻将的次数,并在家人的帮助下,找到了一份稳定的工作,随着服务对象家庭关系的转变,服务对象的戒毒康复情况也非常稳定。
总之,在工作中社工要注重服务对象的成长,而非解决问题,注重过程而非内容,注重让服务对象获得新经验而非消除旧经验,注重治疗而非教育,问题不是问题,如何应对才是问题,改变是成长的起点,“希望”是“改变”最重要的成分,我们不能改变已经发生的事件,只能让改变这些事件对我们的影响,才能让我们成长并获得成功。
金山工作站朱泾社工点 严卫 供稿