作为一名入职将近四年的禁毒社工,平日里仿佛如同一根螺丝钉一般,适应了形形色色的工作,适应了和以前永远无法接触的对象谈天说地的情景,适应了“珍爱生命,远离毒品”的坚定口号,“小螺丝大作为”。在践行着前辈、师傅、同工的理念,坚定不移地把这个理念贯彻在1300多天的工作中。
入职第一天的情景依然历历在目,上班第一天我早早开车来到了单位门口,社工点的同事迎接我,带我熟悉新环境,新同事,还给了我一个新杯子。在热心的照料下,我当天就熟悉了原本陌生的环境。当时正值二月出头,离春节也是很靠近了。工作伊始的第一件事情,就是接触,就是面谈,就是聊天,就是拉紧我们与服务对象的关系。师傅带我去见第一位服务对象的路上,她讲述的就是一些她遇人待事的一些经验以及服务对象的过往经历,在她的眼里浪子回头的他们与普通人是一样的,我们需要做的就是协助他们,了解他们,不需要区别对待。开门第一课,师傅教导的就是两个字“真诚”。
真诚最容易拉近双方的关系了。真诚是工作关系上最简单也是最难达到的境界,也是把工作当作热爱的必由之路。
在我学习以及工作中经常会运用“尊重的需求”。在师傅的言传身教下,结合自身的理解,我更倾向于把服务对象的关系拉近到类似朋友的关系,处于尊重的需求,拉近双方的关系,其实朋友两个字更容易降低双方的戒备心,深入的沟通和关心有助于帮教关系的增长,有利于在各方面针对其各类状况进行帮教工作或者情绪疏导。
在日常的帮教工作中,尊重的需求是体现在方方面面中,以朋友身份拉近双方的信任关系,双方的感情在多年的帮教服务中逐渐深化,双方信任关系极其牢固,以朋友的身份给予禁毒方面的劝诫和鼓励。但是事务有双面性,服务对象目前只认可对其用心帮教的社工一人,对其他的工作人员存在排斥的情绪,社工亟需要在日后的帮教工作中潜移默化地从侧面情况改变服务对象的看法。
每一步为了服务对象所做出的相应帮教服务,不仅是出于职业道德的责任,也包含着对他们未来康复的热切盼望,每一个微小的步骤、每一句贴心体己的话语都是小小的螺丝,但是潜移默化中都能汇聚成大大的作为。
青浦工作站朱家角社工点 沈洁供稿