在帮教中,我们常常会面临服务对象的问题和困难,这些问题有的是家庭矛盾、有的是亲子关系破裂,还有的是反复复吸,我们需要结合服务对象的特定情况,针对性的制定介入计划,处理对象的问题。但是,在这个过程中,我们也必须意识到一种可能性的存在,那就是“如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。”
举个例子,服务对象有申请廉租房的需求,社工会根据对象的情况制定帮教计划,但无论我们的帮教计划制定得如何详细,对象的申请都可能会面临失败。这种失败可能是对象的条件不符合申请,也可能是社工不了解政策没有及时提醒对象,导致材料准备不足。这种现象,在心理学中被称为墨菲定律。对于社会工作者来说,理解并应对这个定律,将相关理念融入帮教工作中,会具有重要的指导意义。
首先,墨菲定律提醒我们,任何帮教工作都有面临失败的风险。无论我们的计划多么完善,无论我们的努力多么坚定,总会在执行过程中出现意想不到的困难和挑战。这是因为人类行为的复杂性和不确定性导致,沟通不畅,外界影响,都会让预测产生偏差。这就是我们在个案中,为什么要反复强调评估重要性的原因。评估不仅仅是例行公事般的完成任务,相反,评估是修正帮教计划、消除偏差的重要一环,通过评估,实时修改帮教,针对对象情况调整介入重心,这是墨菲定律所要教会我们的实质。
其次,墨菲定律并不意味着我们应该对困难和挑战产生恐惧或者逃避的情绪。相反,它强调了积极面对和解决问题的重要性。在社会工作中,我们需要有一种“最坏情况”的思维模式,即假设最困难的情况可能会发生,并据此制定应急预案。当困难真正来临时,我们才不至于手忙脚乱,而是有充分的准备和应对策略。这种思维方式可以帮助我们更好地应对挑战,减少不必要的损失。
再者,墨菲定律也强调了帮教工作中“以人为本”的理念。我们不能仅仅关注问题本身,更需要关注问题背后的人。每个人都有自己独特的经历和情境,这些因素都会影响他们的行为和决策。因此,我们需要理解并尊重他们的立场和选择,而不是一味地强迫他们接受我们的解决方案。只有这样,我们才能建立起真正的信任关系,推动帮教工作的顺利进行。
最后,墨菲定律告诉我们,尽管我们不能完全避免失败和困难的出现,但我们可以通过不断学习和改进来减少这些风险。例如长期困扰我们的服务对象复吸问题,我们无法避免服务对象在接受帮教后一定会洗心革面,就此和毒品划清界限,复吸的原因有很多,复吸导致的帮教失败更是一笔宝贵的财富。我们需要将这一系列的失败当做一个学习的机会,通过分析这些失败的原因,改进我们的帮教方法和策略,这种持续改进的精神是社会工作的核心之一。
总的来说,墨菲定律对于帮教工作有着深远的指导意义。它提醒我们预见风险、积极介入、以人为本、持续改进的重要性。当我们面对复杂的情况和困难重重的个案时,记住墨菲定律的实质,同时采取相应的策略和方法,只有这样,才可以帮助我们更有效地解决问题、实现目标。
黄浦工作站豫园社工点 施美娟供稿