最近看了一本关于青少年顿感力的书籍颇有感触,在我们日常禁毒社会工作中何尝不需要这种顿感力的引导。
顿感力,不同于我们说的敏锐和机敏,它更多的是一种从容、淡定的态度。在面对服务对象的种种情绪、行为和问题时,社工需要先冷静下来,用心去观察、去倾听、去理解。而不是立刻急于做出反应,这不是社工对于出现问题的回避,而是给服务对象以及社工更多的时间和空间,让问题出现的原因以及解决问题的思考更加清晰。
服务对象周某回归社会后,一直没有找到满意的工作,因此情绪波动比较大,向社工抱怨社会不给他们公平的机会,所有的单位都对他们有歧视。遇到这样的情况,社工首先安抚服务对象的情绪,没有急于回答或者处理服务对象的问题。而是通过走访服务对象家庭、村居委了解到服务对象因为性格比较急躁,又没有一技之长,导致之前的几份工作都无疾而终,屡次的失败导致服务对象情绪和认知出现了偏差。找到了问题点,社工平心静气的与服务对象进行沟通,了解他内心的想法和感受,通过劳动就业部门的协助,为服务对象提供职业技能培训班、推荐各类就业岗位等。只有通过切实解决问题的方式,服务对象才更愿意与社工分享他们的心声,主动与社工保持良好的帮教关系。
所以说钝感力并不是忽视问题或是放任自流,而是在面对服务对象问题时能够保持一份平和的心态,用更加理性和客观的态度去分析和解决问题。我们在帮教过程中难免会遇到各种挑战和困难,但只要我们能够保持一颗顿感的心,就能够更加从容地应对这些挑战,找到解决问题的最佳途径。
青浦工作站徐泾社工点 吴燕萍供稿