服务对象,女,38岁,离婚,有一8岁儿子。初中时因结交不良朋辈群体而染上毒瘾,从此走上不归之路,先后在强隔所度过了近九年。也正因为游走在社会边缘,没有正确人生观、价值观,屡屡犯错而不知悔改,私生活混乱,多次未婚先孕,让父母操心不已。
针对服务对象的问题社工始终没有放弃,以积极的、平等的态度对待她,运用倾听、同理心、引导、反思等技巧,以及动机强化干预、认知行为治疗模式等专业方法,协助她明确生活目标,纠正认知偏差,提升解决困难能力,从而帮助其重新融入社会生活,恢复社会功能。经过服务对象不断学习、努力改变,她的思想开始潜移默化得转变,现在有坚定的戒毒决心;在乐购找了份收银工作,能自力更生;能承担起母亲的责任,照顾儿子,辅导功课。
当一切都朝好的方向发展的时候,她却被查出患了乳腺癌,这对于一个正积极努力生活的人来说是一个不小的打击,尤其还是一个爱美的女性。她当时的确难以接受,觉得命运捉弄人,情绪比较低落,故社工经常会与她沟通,关注她的治疗进展,提醒她多休息及一些注意事项,让她明白现在医疗发达只要能积极配合治疗,病情一定能得到控制的,今后的生活依旧很美好,增强她的信心。同时,也会通过各种话题,分散其注意力,调节心情。虽然社工的话语对于她的病情没有治疗作用,但对于生病的人来说有一份心灵的慰藉,缓解了她的负面情绪,让脆弱的心灵能变得坚强,可以坦然面对自己的人生,人也逐渐乐观起来。
服务对象在整个手术、化疗过程中都比较顺利,但在她治疗期间,公司要和她解除劳动合同,医疗费用成了突出的问题,她又向社工寻求帮助。社工根据这一情况建议她进行法律咨询,保障她的权益,可咨询结果是单位没有违返劳动法,问题又回到原点。社工整合资源,多次和居委民政干部、妇联干部沟通,希望能解决她的问题,在经济上尽可能给予帮助,通过各方努力她的医疗费可以报销并享受了扶贫帮困,减轻了经济上的压力。服务对象表示除了家人没有任何人像社工这样关心她,事事为她着想,真得很感动,在自己最迷茫的时候能伸出援助之手,解决自己困难,看到了一缕阳光。
这些点滴的事对于社工来说可能是平常的工作,但对于陷入困境的服务对象可能就是救命稻草,我们在工作中一定要保持平等、接纳、不批判、不放弃的原则,相信付出终究会有回报,让我们这缕阳光温暖他们的心。
宝山工作站 陈莹 供稿